FAQ 

Comment puis-je passer une commande ?​

Vous pouvez passer ne commande en consultant directement notre site internet, en envoyant un mail à info@bensonsworkwear.com, ou bien en nous appelant au  01 78 90 27 41.

Livraison

Les marchandises reçues ne sont pas être acceptées à moins d’être soigneusement inspectées. La perte ou les dommages en transit doivent être notifiés à BENSONS WORKWEAR par mail dans les 24 heures. Les biens fournis sont la propriété de Bensons Workwear, à moins qu’ils ne soient entièrement payés. Les marchandises conservées dans notre entrepôt pendant plus de 5 jours, moyennant des frais de 25 € par semaine et par palette s’appliqueront par la suite, sauf accord avec le chargé de compte.

  • Pour tous les pays de l’UE, y compris l’Irlande, le Royaume-Uni, la France et l’Allemagne, la livraison gratuite s’applique à toutes les commandes de plus de 199 € (hors TVA). Des frais de transport de 10,00 € s’appliquent à toutes les commandes inférieures à 199 €.

  • Pour l’Irlande, nous proposons une livraison le lendemain de plus de 99€. Les frais de transport de 7,00 € s’appliquent à toutes les commandes irlandaises de moins de 99 €.

  • Irlande : Livraison le lendemain avant 13h

  • Royaume-Uni: livraison de 48 heures

  • France & Allemagne : 2 à 3 jours de livraison

 

Retours

Tous les produits fabriqués (sur mesure) ne peuvent pas être retournés. Les vêtements sur mesure sont non échangeables et non remboursables.

Les marchandises en stock peuvent, à notre discrétion, être retournées pour crédit au plus tard 7 jours; des frais de manutention de 15 % seront appliqués. Une demande de retour de marchandises pour quelque raison que ce soit ne sera pas considérée à moins d’avoir été reçue dans les 7 jours suivant la livraison.

Lorsque des retours sont convenus, le transport de retour sera aux risques et aux coûts des clients, peu importe les circonstances.

Tout vêtement qui est accepté pour retour doit nous être envoyé dans l’emballage d’origine et dans un état re-vendable. Une autorisation de retour (par le biais d'un numéro de retour) doit être obtenue avant le retour des marchandises. Toute réclamation pour pénurie ou écart doit être notifiée par écrit à Bensons Workwear dans les 7 jours suivant la date de livraison.

 



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